Обмін та повернення

Порядок обміну та повернення товару, який придбано в інтернет-магазині «DUL», регулюється Законом України «Про захист прав споживачів». Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту його отримання у відділенні поштової служби.

Умови обміну та повернення товару належної якості Обмін або повернення товару належної якості (якщо товар не підійшов вам за розміром, фасоном, кольором або з інших причин) можливий за дотримання наступних вимог:

  • товар є новим і жодним чином не використовувався;

  • збережено товарний вигляд і споживчі властивості (неушкоджена упаковка, залишилися в незмінному вигляді всі ярлики, пломби, плівки, наклейки);

  • відсутні механічні пошкодження, подряпини та потертості;

  • збережено розрахунковий документ (квитанція, товарний чек), який підтверджує покупку.

Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній у продажу, ви маєте право:

  1. Здійснити обмін при надходженні аналогічного товару в продаж (про що наш менеджер вас обов'язково повідомить).

  2. Придбати будь-який інший товар з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості.

  3. Повернути товар і отримати назад кошти у розмірі вартості повернутого товару.

Як оформити обмін або повернення (Покрокова інструкція):

  1. Зв'яжіться з нами: Зателефонуйте за номером +380 50 537 03 36 або напишіть на нашу електронну пошту dultime.shop@gmail.com (або вкажіть тут ту пошту, яку ви створите/залишите), щоб повідомити про намір повернути або обміняти товар.

  2. Підготуйте товар: Переконайтеся, що товар відповідає всім умовам повернення, надійно упакуйте його в оригінальне заводське пакування разом із чеком.

  3. Відправка товару: Надішліть товар транспортною компанією «Нова Пошта» за нашими реквізитами:

    • Адреса: Волинська область, м. Луцьк, відділення Нової Пошти №1, вул. Карбишева, 1

    • Отримувач: Савула Роман Сергыйович

    • Телефон отримувача: +380 50 537 03 36

  4. Повідомте ТТН: Після відправки обов'язково повідомте нашому менеджеру номер товарно-транспортної накладної (ТТН) у Viber/Telegram або по телефону.

Хто оплачує доставку?

  • Пересилання товару у разі повернення або обміну товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.

  • У разі виявлення фабричного браку (товар неналежної якості) або помилки комплектації з боку магазину, витрати на доставку в обидві сторони оплачує інтернет-магазин «DUL».

Терміни та спосіб повернення коштів Після отримання нами товару на відділенні «Нової Пошти» та підтвердження його належного стану (відсутності слідів експлуатації), кошти будуть повернуті на ваш банківський рахунок (картку) протягом 3 робочих днів.