Порядок обміну (повернення) товару, який придбано в інтернет-магазині «DUL», визначено в Правилах купівлі-продажу товару в інтернет-магазині «DUL».

Обмін (повернення) товару належної якості можливий протягом 14 днів при дотриманні наступних вимог:

  • товар новий і не був у використанні;

  • збережено товарний вигляд і споживчі властивості (неушкоджена упаковка, залишилися в незмінному вигляді всі ярлики, пломби, плівки, наклейки, відсутні механічні пошкодження, подряпини та потертості);

  • збережено розрахунковий документ (квитанція, товарний чек), який підтверджує покупку даного товару.

Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній у продажу, покупець має право:

  1. Здійснити обмін товару при надходженні аналогічного товару в продаж, про що продавець зобов'язується повідомити покупця.

  2. Придбати будь-який інший товар з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості.

  3. Повернути товар і отримати грошові кошти в розмірі вартості повернутого товару на день його продажу (кошти повертаються на банківську картку споживача не пізніше ніж через три дні з дня повернення товару).

Повернення товару належної якості (якщо товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням) можливе, якщо:

  • не минуло 14 днів з моменту отримання товару у відділенні кур'єрської компанії;

  • товар не був у вживанні та жодним чином не використовувався;

  • повністю збережена фірмова упаковка (включаючи ярлики);

  • товар знаходиться в тому ж стані, що і на момент покупки та передачі покупцеві (без будь-яких пошкоджень і дефектів).

Якщо товар відповідає вищезазначеним умовам повернення, кошти будуть повернуті на банківський рахунок покупця протягом 3 робочих днів.

Важливо: Пересилання товару у разі повернення або обміну здійснюється за рахунок покупця.